Олег Зоря: уважение к пациенту не должно зависеть от количества его денег

На экспертной площадке Фонда «Устойчивое развитие Нижегородской области» Олег Зоря, председатель Нижегородской областной организации Российского Союза Молодежи, заместитель председателя комиссии по проблемам молодежи Общественной палаты Нижегородской области.

Врач несет ответственность за чужие жизни, поэтому самое важное в его деятельности  – компетентность и этика. В эти значения я вкладываю профессиональное отношение и к работе, и к потребителям его услуг. Сфера медицины предъявляет очень высокие требования к специалистам, и если специалист им не соответствует или некачественно, недобросовестно выполняет свои должностные обязанности - он опасен для пациентов.

Я упоминал об отношении доктора к своим клиентам. Зная специфику работы платной и бесплатной медицины, с уверенностью могу сказать, что внимание к пациентам разное. Частные клиники, преследуя понятную цель извлечения максимальной прибыли, безусловно, заинтересованы в сохранении своих клиентов, а также привлечении новых. Соответственно, единственный способ это сделать - обеспечить качественный и комфортный процесс лечения. Это проявляется в отношении к пациенту, начиная с его первого визита и на протяжении всего периода лечения.

Что касается бесплатной медицины, которой, в большинстве случаев, пользуются люди с невысоким уровнем доходов, как, например, наши пенсионеры, то качество их обслуживания, к сожалению, оставляет желать лучшего. Прежде всего, это вопрос мотивации руководства медицинских учреждений и их персонала, которое напрямую зависит от финансирования. Однако, хотелось бы обратить внимание медицинских работников: ведь и в том, и в другом случае речь идет о человеческой жизни, а значит, уважение к пациенту не должно зависеть от количества его денег.

Как и любой другой человек, я тоже пользуюсь медицинскими услугами. Если мне необходим врач, я обращусь к друзьям за рекомендацией, благо есть знакомые, работающие в медицине. А затем прочитаю отзывы на форумах в интернете. Сегодня это мощный инструмент управления репутацией любого специалиста, и врачам нужно иметь это в виду. Пациент не пожалеет времени, чтобы оставить хороший отзыв о компетентном специалисте, который ему помог. И уж тем более не пожалеет времени сообщить о недобросовестном подходе к его лечению.