К какому врачу пойти лечиться? (опрос фонда «Открытая социология»)

Исследование проходило с 1 до 4 июля 2014 года во всех районах города, в опросе приняли участие 802 человека.

В ходе опроса респондентов просили ответить всего на два вопроса, касающихся медицинского обслуживания. Первый, казалось бы, самый простой вопрос «Что, по Вашему мнению, самое главное в профессии врача?» неожиданно вызвал много дискуссий. Большинство опрошенных (37,1%) дали ответы, которые можно отнести к категории «профессионализм»: «Надо, чтобы умел хорошо лечить», «Грамотным должен быть», «Талант, как у доктора Хауса», «Много знаний, хорошо учиться должен» и т.д.

32,7% опрошенных считают, что самое главное для врача – это найти правильный подход к пациенту: «Бывает, что выпишет доктор таблетки за 3 копейки, а поговорит по душам и вроде легче становится», «Пациента нужно успокоить, особенно это для стоматолога важно…», «Ребенок закапризничал, врач на него как прикрикнет! Ну, мы встали и ушли. В другую клинику, в платную пошли», «Лучше деньги заплатить, но по-человечески лечиться», «У нас участковая врач такая хорошая, внимательная, все выспросит, пожалеет, очередь там, а все равно хожу только к ней» и т.п. Подобные ответы объединены под общим словом «призвание».

О современной технике и методах лечения сказали 15% респондентов. Они отмечали, что сегодня медицина шагнула далеко вперед, и врач должен уметь работать на самом сложном оборудовании.

6,4% опрошенных уверены, что настоящий врач всегда следит за новыми открытиями в медицине, постоянно самосовершенствуется: «Медики всю жизнь учатся, все время переквалификацию проходят», «Учиться должен, от него жизнь человека зависит» и т.д.

Далее респондентам задавали вопрос «Что для Вас важно при выборе врача (как вы принимаете решение, к какому врачу идти)?» 23,5% опрошенных сказали, что ходят в свою участковую поликлинику по месту жительства. Так, в основном, отвечали люди пенсионного возраста.

22,2% респондентов ответили, что идут к тому врачу, у кого лечились уже родственники или знакомые: «Лечусь там, где уже кто-то из знакомых был», «Мне посоветовали одного врача, оказалось, что действительно хороший доктор», «Самое верное средство – сарафанное радио», «Надо идти наверняка, к хорошему специалисту» и т.п.

На свой собственный опыт полагаются 12,8% респондентов: «Хожу всегда к одному врачу, доверяю ему», «В первый раз попали случайно, повезло, так приняли отлично, терпеливо выслушали, и теперь к другим врачам и не ходим, только к нашей Елене Валерьевне», «Ездим с ребенком в Москву, наблюдаемся по поводу порока сердца, там все спокойно, люди доброжелательные, а вот с нижегородскими нам не повезло…» и т.д.
9,4% опрошенных всегда при выборе врача смотрят отзывы о нем (или о клинике) в сети Интернет, а 7,4% респондентов ориентируются на цену услуг в данном медицинском учреждении.

5,3% ответили, что прежде всего обращаются в так называемые «престижные» клиники: «Там люди о своей репутации заботятся», «Там все специалисты, запись, ни ждать, ни в очередях толкаться не надо» и т.п. Правда, всего 3,1% опрошенных сказали, что обращают внимание на лицензии и прочие необходимые документы в этих медицинских учреждениях.

Итогом опроса может стать вывод о том, что нижегородцы проголосовали не столько за низкие цены на медицинские услуги, сколько за профессионального, грамотного врача, с необходимым гуманным отношением к пациенту.


Итоги опроса

Что, по Вашему мнению, самое главное в профессии врача?
- профессионализм / чтобы много знал / чтобы умел распознать и вылечить болезнь 37,1%
- подход к пациентам / призвание 32,7%
- современная техника/методы лечения 15 %
- постоянное самосовершенствование (переобучение) 6,4%
- затрудняюсь ответить 8,8%

Что для Вас важно при выборе врача (как вы принимаете решение, к какому врачу идти)?
- иду к участковому врачу / лечусь по месту жительства / ищу клинику ближе к дому 23,5%
- совет знакомых/друзей 22,2%
- собственный опыт 12,8%
- смотрю отзывы в интернете 9,4%
- цена услуг 7,4%
- престижность клиники 5,3%
- смотрю документы (лицензии и т.п.) 3,1%
- реклама 2,3%
- затрудняюсь ответить  14%